Call Center dla e-commerce - rewolucja w obsłudze klienta

76% klientów woli zadzwonić, gdy sprawa jest pilna. Problem w tym, że agent odbiera telefon bez kontekstu - nie wie, co kupujący zamawiał, czy pisał już wcześniej, czy sprawa była już gdzieś zgłoszona. Rozmowa zaczyna się od zera, a klient tłumaczy wszystko od nowa.

Odbieranie telefonów i odpisywanie na wiadomości w jednym narzędziu, z historią klienta przed oczami? Ten webinar pokaże Ci, że to możliwe. Zobacz, jak działa nowa funkcja Call Center w Responso i jak telefon może stać się pełnoprawnym kanałem wspierającym sprzedaż podczas obsługi klienta.

Zgadzam się na otrzymywanie od spółek z grupy BaseLinker, w tym HelpRatchet sp. z o.o., BaseLinker sp. z o.o. oraz BL Logistics sp. z o.o. działającej pod marką BL Paczka, treści marketingowych dotyczących oferowanych usług na mój adres e-mail lub telefon (SMS lub połączenie głosowe) oraz na przetwarzanie moich danych przez spółki z grupy w związanych z tym celach marketingowych. Zostałem poinformowany, że w każdej chwili mogę wycofać udzieloną zgodę. Zaznaczając tę opcję zgadzasz się na komunikowanie się z Tobą poprzez podany kanał komunikacji. Wycofanie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem wysyłanych dotychczas treści marketingowych

26% klientów woli zadzwonić niż napisać. Problem w tym, że agent odbiera telefon bez kontekstu - nie wie, co kupujący zamawiał, czy pisał już wcześniej, czy sprawa była już gdzieś zgłoszona. Rozmowa zaczyna się od zera, klient tłumaczy wszystko od nowa.

76% klientów woli zadzwonić niż napisać, kiedy sprawa jest pilna. Problem w tym, że agent odbiera telefon bez kontekstu - nie wie, co kupujący zamawiał, czy pisał już wcześniej, czy sprawa była już gdzieś zgłoszona. Rozmowa zaczyna się od zera, klient tłumaczy wszystko od nowa.

Founder & CEO Responso, systemu do obsługi klienta e-commerce, który rewolucjonizuje komunikację z kupującymi w Polsce i za granicą.

Zbudował Responso, bo widział, jak sklepy online tracą klientów przez chaos w komunikacji - telefon w jednym miejscu, czat w drugim, historia zamówień w trzecim. Dziś z jego systemu korzysta ponad 6000 sklepów w Polsce.

Z pasją zaangażowany w rozwój rynku e-commerce, gdzie wykorzystuje ponad 20 lat doświadczenia w branży IT. Skutecznie łączy kompetencje technologiczne z wizją przedsiębiorcy, działając na styku technologii i strategii biznesowej.

Founder & CEO Responso, systemu do obsługi klienta e-commerce, który rewolucjonizuje komunikację z kupującymi w Polsce i za granicą.

Z pasją zaangażowany w rozwój rynku

e-commerce, gdzie wykorzystuje ponad 20 lat doświadczenia w branży IT. Skutecznie łączy kompetencje technologiczne z wizją przedsiębiorcy, działając na styku technologii

i strategii biznesowej.

Program spotkania

Prowadzący

Prowadzący

Dołącz do wydarzenia
i zapisz się już dziś!

Do webinaru zostało:

Program spotkania

Prowadzący

Prowadzący

Dołącz do wydarzeniai zapisz się już dziś!

Do webinaru zostało:

Dołącz do wydarzenia
i zapisz się już dziś!